Regulamin Sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

 § 1

Postanowienia wstępne

Sklep internetowy Linguassion Sklep, dostępny pod adresem internetowym

https://linguassion-sklep.pl/, prowadzony jest przez Annę Klepkę prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Linguassion Anna Klepka, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki,

NIP 7123424451, REGON 389984176.

Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania i odstąpienia od Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.

Każdy Konsument z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania  ze Sklepu internetowego Linguassion Sklep zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2

Definicje

Konsument – osoba fizyczna lub prawna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Linguassion Anna Klepka, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 7123424451, REGON 389984176.

Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://linguassion-sklep.pl/

Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.

Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.

Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.

Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu płatności oraz zaakptowanie niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.

Produkt – dostępny w Sklepie plik cyfrowy w formacie PDF lub DOCX, będący przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.

Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.

§ 3

Kontakt ze Sklepem

Adres Sprzedawcy: Jaspisowa 10/33, 30-583 Lublin.

Adres e-mail Sprzedawcy: linguassionsklep@gmail.com

Numer telefonu Sprzedawcy: +48728011535

Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 27 1140 2004 0000 3902 8176 3775

Preferowany kontakt Klienta ze Sprzedawcą to kontakt za pomocą wiadomości e-mail.

§ 4

Wymagania techniczne

§ 5

Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.

2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 8 niniejszego Regulaminu.

 3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami netto bez VAT z powodu korzystania przez Sprzedawcę z prawa do zwolnienia z VAT na podstawie art. 43. ust. 1 pkt 28 Ustawa o podatku od towarów i usług.

§ 6

Informacje dotyczące produktów oraz ich zabezpieczenia

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów cyfrowych, materiałów edukacyjnych, e-booków, itp., udziela licencji na użytkowanie Produktów cyfrowych za pośrednictwem Sklepu internetowego.

2. Produkty oferowane są zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

3. Informacje znajdujące się na  portalach internetowych Linguassion Anna Klepka nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.

4. Produkt oferowany przez Sprzedawcę stanowi utwór w rozumieniu Prawa autorskiego, w związku z czym w trakcie jego użytkowania mają zastosowanie wszystkie postanowienia objęte tymże prawem.

5. Prawa autorskie do Produktu należą tylko i wyłącznie do Sprzedawcy.

6. W momencie zrealizowania zamówienia, tj. otrzymania Produktu przez Klienta Sprzedawca udziela Klientowi licencję na korzystanie z Produktu cyfrowego. Licencja udzielana jest tylko i wyłącznie Klientowi, z którym została zawarta Umowa Licencyjna poprzez skorzystanie ze Sklepu internetowego.

7. Pobieranie produktu cyfrowego przez Klienta z konta jest ilościowo nieograniczona, ale pobieranie jest dostępne tylko przez 30 dni od jego udostępnienia Klientowi przez Sprzedawce.

8. Klient nie ma prawa rozpowszechniać i udostępniać Produktu lub jego fragmentów osobom trzecim, wykorzystywać go w celach komercyjnych lub innych celach niż użytek własny. Klient nie ma również prawa dokonywać żadnych zmian lub modyfikacji Produktu.

9. Każdy produkt jest zabezpieczony przed nielegalnym udostępnianiem oraz kopiowaniem znakiem wodnym w postaci loga Firmy.

10. Klient nie ma prawa usuwać ani modyfikować znaku wodnego.

§ 7

Zawarcie umowy licencyjnej

1. Do zawarcia Umowy Licencyjnej niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego, zgodnie z § 3 pkt 5 oraz 6 niniejszego Regulaminu.

2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie.

3. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu powoduje związanie Klienta z jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail, wygenerowanej automatycznie przez Sklep internetowy.

4. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera:

a.) potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,

b.) metodę płatności oraz adres rozliczeniowy Sklepu internetowego.

5. Z chwilą zaksięgowania przelewu, przesłanego przez Klienta zostaje zawarta Umowa Licencyjna między Klientem, a Sprzedawcą.

6. Dowód udzielenia licencji na korzystanie z Produktu jest zrealizowanie zamówienia oraz otrzymanie samego Produktu przez Klienta.

7. Pobieranie produktu cyfrowego przez Klienta z konta jest ilościowo nieograniczona, ale pobieranie jest dostępne tylko przez 30 dni od jego udostępnienia Klientowi przez Sprzedawce.

§ 8

Zakładanie Konta w Sklepie

1. Konto może być założone przez każdą osobę fizyczną.

2. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie adresu e-mail. Nazwa użytkownika oraz hasło zostanie wygenerowane automatycznie, a na adres e-mail zostanie wysłany odnośnik do ustawienia nowego hasła.

3. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.

4. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie Nazwy użytkownika lub adresu e-mail i hasła wygenerowanego automatycznie lub samodzielnie ustanowionego za pomocą odnośnika do ustawienia nowego hasła, który automatycznie zostanie wysłany na adres e-mail po rejestracji.

5. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w § 3.

§ 9

Zasady składania Zamówienia

1. W celu złożenia Zamówienia należy:

a.) zalogować się do Sklepu;

b.) wybrać Produkt lub Produkty, będące przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”. Po dodaniu wszystkich Produktów, należy przejść do zakładki Koszyk poprzez przycisk “Zobacz koszyk”, a następnie “Przejdź do płatności”.

2. W formularzu Kasa należy uzupełnić formularz danymi takimi jak:

a.) imię i nazwisko,

b.) nazwa firmy (opcjonalnie)

c.) adres

c.) numer telefonu (opcjonalnie)

d.) adres e-mail

3. Dane te są niezbędne do zrealizowania zamówienia.

3. Następnie należy oznaczyć checkbox, w celu zaakceptowania Regulaminu Sklepu oraz kliknąć przycisk “Kupuję i płacę”. Następnie należy potwierdzić zamówienie, klikając w link przesłany w wiadomości e-mail, wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem XXX

4. Wraz ze złożeniem zamówienia zawierana jest umowa licencyjna na korzystanie z Produktów cyfrowych oferowanych przez Sklep.

5. Dowód udzielenia licencji na korzystanie z Produktu będzie stanowić potwierdzenie złożenia zamówienia przez Klienta oraz otrzymanie samego Produktu.

§ 10

Oferowane metody płatności oraz wystawianie faktur.

1.Produkt cyfrowy zostanie dodany do Konta Klienta do zakładki “Pliki do pobrania” po opłaceniu zamówienia w wyznaczonym terminie.

2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

a.) Płatność przelewem na konto Sprzedawcy

2. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się za stronie Sklepu.

3. Chęć otrzymania faktury za Produkty cyfrowe należy zgłaszać Sprzedawcy na adres e-mail podany w § 3, podając dane niezbędne do wystawienia tejże faktury.

§ 11

Wykonanie umowy sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.

2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Klientowi stosownych wiadomości e-mail, automatycznie wygenerowanych przez Sklep na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia potwierdzenia przez Sprzedawce otrzymania zamówienia i tym samym przekazania zamówienia do realizacji (status w „w trakcie realizacji” pojawi się na koncie Klienta.- w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.

4. Produkt zostaje automatycznie dodany do sekcji “Pliki do pobrania” na koncie Klienta po zaksięgowaniu płatności przez bank Sprzedawcy w przypadku przelewu tradycyjnego i ustawieniu przez Sprzedawce statusu „zrealizowane” na koncie Klienta.

§ 13

Reklamacja Produktu

1. Reklamacja z tytułu braku zgodności Produktu z umową.

a.) Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu braku zgodności Produktu z umową są określone w ustawie o prawach konsumenta z dnia z dnia 30 maja 2014 r.,

2. Reklamacja z tytułu wad fizycznych lub prawnych Produktu

a.)  Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu wad fizycznych lub prawnych Produktu są określone w art. 556 oraz innych artykułów Kodeksu cywilnego.

b.) Odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne obejmuje okres dwóch lat od otrzymania Produktu przez Konsumenta. c. Wadami fizycznymi Produktu mogą być:

– brak właściwości, określonych w opisie produktu

– niezupełny stan Produktu

– inne wady określone w art. 5561 kodeksu cywilnego.

c.) Wada prawna ma miejsce, kiedy Produkt stanowi własność osoby trzeciej, a Sprzedawca nie posiada do niego praw.

3. W przypadku wystąpienia którejś z wad Produktu Konsument ma prawo:

a.) zgłosić chcę odstąpieniu od Umowy za pomocą wiadomości e-mail, wysłanej na adres Sprzedawcy (tylko w przypadku, jeśli wada nie zostanie uznana za nieistotną),

b.) zażądać częściowego zwrotu kosztu Produktu, chyba że Sprzedawca niezwłocznie wymieni Produkt na prawidłowy lub wada zostanie niezwłocznie usunięta przez Sprzedawcę,

c.) zażądać wymiany Produktu,

d.) zażądać usunięcia wady.

4. Reklamację Konsument może składać  poprzez wiadomość e-mail, wysyłając go na adres Sprzedawcy.

5. W wiadomości reklamacyjnej należy podać szczegółowe dane zakupu oraz Konsumenta takie jak:

– imię i nazwisko Konsumenta,

– adres Konsumenta,

– ID zamówienia,

– data transakcji

– nazwa Produktu i przyczyna reklamacji

– numer konta bankowego i dane kontaktowe Konsumenta.

6. Konsument otrzyma informację o pozytywnym lub negatywnym rozpatrzeniu reklamacji w terminie 14 dni od wpłynięcia tejże reklamacji.

7. Informacja o rozpatrzeniu reklamacji zostanie wysłana na adres e-mail Konsumenta w odpowiedzi na wiadomość z reklamacją.

8. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami

9. Ewentualne spory powstałe między Klientem niebędącym Konsumentem a Sprzedawcą, rozstrzygane będą przez lokalny sąd w miejscu siedziby Sprzedawcy.

§ 14

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi.

3. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.

4. Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 Praw Konsumenta, jeśli został wykonany proces świadczenia przez Sprzedawce, tj. jeśli Konsumentowi został udostępniony Produkt Cyfrowy do pobrania w zakładce “Pliki do pobrania” na koncie Klienta.

5. Oświadczenie powinno zostać wysłane drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy. Adres e-mail Sprzedawcy został podany w § 3.

§ 15

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z  pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

a.) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.

b.) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.

c.) Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 16

Dane osobowe w Sklepie internetowym

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.

3. Odbiorcą danych osobowych Klientów Sklepu internetowego jest podmiot obsługujący wybrane przez Klienta płatności w Sklepie internetowym.

4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.

5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

§ 17

Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawy Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r.; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.; ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., ustawy o ochronie danych osobowych i inne właściwe przepisy prawa polskiego.

4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.